修理につきまして

長くお使いいただくために…


全国各地にございます玉屋や凸凹堂など直営店でお買い上げいただいた商品につきまして、未使用で不具合のあった場合に限り、8,000円未満(税抜)の商品は、お買い上げ1週間以内・8,000円以上(税抜)の商品は、お買い上げ1ヵ月以内、無料にて修理をさせていただきます。

以下に該当する商品や初期不良以外の修理は、代金が必要となります。
パーツが廃番となり、元のデザインへのお直しが承れない場合もございます。
その場合、対応パーツでお直しとなることもございますが、予めご了承をお願いいたします。
詳しい費用につきましては、お手数ですが、お買い上げ店舗にお問い合わせいただきますようお願いいたします。

・お買い上げレシートまたはお買い上げ日が記載された保証書のない商品
(オンラインやクレジットカードの決済履歴は対象外とさせていただきます)
・ストラップ、キッズ商品、雑貨、特価品
・お客様の過失によってキズや破損が生じたと判断させていただいた商品
・ご試着以外の用途で、ご使用されたと判断させていただいた商品
・商品お買い上げから1週間以上経過した「新古品」の不良品


修理のご用命は、お電話またはお問い合わせフォームよりご購入いただきました店舗に直接お願いします。



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